在过去的几十年里，商业领域发生了不可思议的变化。科学技术发展和全球化的推进使得整个世界成为一个市场。曾经坚如磐石的产业其根基正在被迅速瓦解，而新兴的企业却获得了有价值的估值。这背后不得是我们思考最根本的原因是什么？又是什么造就了如今的局面，经过笔者的整理和解读，体验设计正是实现目前商业变化的方式之一，并逐渐成为不可替代…