客户体验是成功运营的关键，而用户体验是开发成功产品的关键。客户体验包括比用户体验更广泛的交互，因为它不仅考虑了用户体验，还考虑了为产品或服务付费的人的需求（这可能与用户的需求非常不同，特别是在企业经营的情况下）。 为了能够清晰地解释客户体验，用客户生命周期图表示可能更加方便。这是客户在成为客户之前到终止与企业的品牌关系…