平台问题”陷入信誉危机的欧莱雅，除了道歉还能做什么？又该如何在这场大品牌与头部流量主播的博弈中，重建信任？ “如果让我给欧莱雅的回应打分，我打9分。那些认为‘发券没有诚意，应该退钱’的人，应该考虑退钱操作的复杂性