你先检查你的设备通知信息被屏蔽没有？其次再检查一下您其他软件消息提示音会正常出来吗？这里是打开快手小店语音播报的方法:打开手机卖家端-【消息】，点击右上角【•••】，在【通知设置】-【客服消息】中，勾选【语音播报】您的手机得注意:
1、确保手机关闭静音模式；2、确保手机允许快手通知信息，在手机设置的【通知管理】中，找到快手APP，打开【允许通知】。（不同手机操作略有不同）3、保证快手APP版本在最新版本。
如果这些操作都没问题，建议您卸载软件重新安装，如果还是不行，建议您换台手机试试，如果换了手机正常出现提示音，那就是您手机系统问题，建议把手机恢复出厂设置，恢复出厂设置后再下载快手小店试试。如果还是不行，说明是手机系统出现了bug，也就是和快手软件不兼容导致，这种情况我建议您只有换其他手机使用
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