抖音用户可以在视频内挂上小黄车来销售商品,有成交的话就会获得相应的佣金。为了维系抖音小黄车的标准,抖音给抖音小黄车设定了评分。那么抖音小黄车评分是如何计算的呢?
一、抖音小黄车评分怎么计算?
1、用户口碑:分值主要来源于近60天用户评价中商品评分指标,需要分析商品差评的具体原因,是商品质量问题,还是商品体感不好。
2、服务态度服务态度分析:分值主要来源于近60天用户评价中商家服务指标,需要关注售前咨询回复是否及时抖店动态提升准确,售中发货是否及时,物流是否运转正常。
3、发货速度发货速度分析:分值主要来源于近60天用户评价中物流服务指标,查看是否会有揽件超时判罚,发货超时判罚。
二、抖音小黄车评分如何提高?
1、抖音商品体验分主要由用户对抖音商品的评价和质量退货率组成。只有从源头上控制抖音商品质量,保证用户收到的抖音商品完好无损,与抖音商品详情页面和抖音直播间的宣传一致,才能获得好评,降低质量退货率。好评度高,抖音商家体验分数才会高。
2、包装时间、发货速度、商品送达时间等。会影响物流体验分数。因此,抖音卖家应尽最大努力与物流信誉良好的快递公司合作,确保及时发货,减少货物丢失等情况,以维护物流体验分数。
3、抖音商家服务分主要包括人工回复、售后回复、售中及时回复等。如果订单量大,尽量安排更多的客服人员负责抖音店铺的客服服务质量,包括回复是否及时,用户反馈是否得到合理处理。确保及时有效,从而维护服务体验。
抖音小黄车评分反映了抖音小店商家的综合能力,抖音评分分数太低的话,商家是无法挂小黄车的,不能销售商品。所以大家一定要想注重抖音小黄车的评分,想办法去提高评分,让自己的店铺有更多的曝光。
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