淘宝退换货政策 淘宝退换货快递费要自己出吗

淘宝是很多人都用的购物软件，而淘宝也经常会出活动促销，有的人在购买物品时可能会收到瑕疵品，这时候就需要退换货。淘宝在此方面也有一套比较完善的政策，下面就给大家分享关于淘宝退换货政策 淘宝退换货快递费要自己出吗的相关内容。

淘宝退换货政策

1、消费者在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退换货的商品（详见表1）且符合商品完好标准的，可向商家发起7天无理由退货或换货申请。换货成功商品在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退换货的商品且符合商品完好标准的，可向商家再次发起7天无理由退货申请。

2、 选择无理由退货或换货的消费者应当自收到商品之日起七天内向天猫商家发出退货或换货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始算，满168小时为7天。

3、消费者退回的商品应当完好（详见表2）。

4、天猫要求支持七天无理由退换货的商品，商家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退换货的行为无效。鼓励商家向消费者提供更优于天猫要求的七天无理由退换货政策。

5、消费者进行七天无理由退换货时，若商品商家包邮，消费者仅承担退回运费；若商品未有包邮或商品系商家附条件包邮的，消费者部分退货致使无法满足包邮条件的，由消费者承担所有邮费。双方另有约定的，从其约定。

消费者存在滥用会员权利行为的，所有运费均由消费者承担。

6、在“淘宝特价版”成交的“淘宝超值优选”商品，支持七天无理由退货，暂不支持七天无理由换货，详细规范以《“淘宝超值优选”市场管理规范》或《“淘宝超值优选”市场营销活动管理规范》为准。

7、本规则自2017年3月22日首次生效。天猫消费者“七日无理由退换货”行为发生在本规则修订生效以前的，适用当时的规则；发生在本规则修订生效以后的，适用本规则。

表1： 

表2： 

淘宝退换货快递费要自己出吗

第1步，

1、买家申请退货或是要求换货，是买家自己的原因，退换货产生的邮费由买家自行承担。

第2步，

2、如果商品是质量问题的，比如，商品破损，少件，发错货等等，因卖家错误的，那么，退货换货邮费由卖家这一方承担。

第3步，

3、如果商品不支持七天无理由退换的，商品是包邮的，买家无理由拒收，那么，邮费由买家自己来承担。