为了提升电商用户的购买体验，平台推出了电商创作者“带货口碑”的测评，帮助用户更好的做出购买决策。本规则适用于抖音、抖音火山客户端及网页平台上所有具有商品分享功能的创作者平台(包括其各自的简化版、快捷版及其他版本)，以及上述平台的运营实体和/或其关联公司拥有或运营的其他平台。
商品口碑的定义:
所带商品的口碑评分是平台基于创作者所分享商品的评价、售后、投诉等多维度数据进行的评价分级，反映创作者所带商品的质量和真实性。
口碑与商品的构成:
1.4.1带货口碑分为5分，最低3分，带？节目，星级？越多，口碑分越高。
1.4.2对商品的口碑是以过去90天内共享商品的【产品体验】、【物流服务】、【服务态度】三个评分维度创作者加权，数据越近对评分的影响越大。
(1)产品体验:评分来源于创作者共享产品近90天的差评数据和质量退货率数据，根据作者基本单项指标在行业内的综合排名计算得出；
(2)物流服务:评分来源于创作者共享商品在过去90天内产生的收款时间数据，根据作者基本单项指标在所在行业的综合排名计算得出；
(3)服务态度:得分来源于创作者分享商品近90天的投诉率、纠纷业务责任率、IM回复、售后退款数据，根据作者基本单项指标在所在行业的综合排名计算得出。
商品口碑的应用场景:
带货口碑应用于流量倾斜、平台营销活动报道、商品权益。
1.购买和转换
创作者口碑评分越高，购买转化越高。
2.流量获取
创作者带货口碑分越高，流量权重越大。
3.活动资格
平台有相应的注册条件，有商品的口碑可能会作为平台活动的注册条件之一。详情请参考当时的赛事规则。
4.商品权益
平台可以根据带货商品的口碑评分，确定添加到创作者购物车的商品范围、种类和数量。有货商品口碑评分越高，你可以选择的有货商品就越丰富。
常见问题:
1.新用户为什么不用积分展示商品？
口碑评价是平台根据创作者商品最近90天的产品质量、物流履约能力、服务情况做出的综合评价。订单(异常订单除外)达到30后会显示综合得分和明细得分。
2.最近卖的很好。为什么背货的口碑评分下降了？
所带商品的口碑评分是通过对过去90天内创作者分享商品的指数维度进行加权计算，并根据所带商品的售后质量排名进行修正。带来的商品规模不是唯一的决定因素。短期带货销售，口碑较好，不会马上提升口碑评分，但会在一段时间后表现出带货口碑评分的提升。
需要注意的是，口碑评分指数的不断提升，会促进口碑评分的提升。当创作者货的情况越来越好的时候，请保持下去。
3.我带货的名声变了。我怎么知道为什么？
可以关注有货口碑评分对应的三个指标的变化，结合有货商家的体验评分，帮助创作者了解导致有货口碑评分波动的原因。
4.我没有任何货物。我能取消展示吗？
窗口显示权关闭后，成绩将自动取消。
5.口碑积分与商品和商家的体验积分有什么关系？
口碑带货评分是创作者带货的评分体系，体验评分是店铺的评分体系。它们的计算逻辑相似，但适用的群体不同。
有货口碑评分是一个针对创作者有货的评分体系，通过对达人带来的商品交易量最大的行业，创作者有货在过去90天产生的数据进行综合排序计算得出。
经验是商家的一个评分系统，是综合整理商家在过去90天内所属行业的所有数据计算出来的。
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