抖音店铺终于出单啦!下一步要做什么?本次我们将手把手教各位商家操作发货,快来了解订单发货全流程吧!
一、发货方式介绍
目前一共有电子面单发货、手动发货、CSV批量发货、ERP发货四种发货方式
1.手动发货
电脑端:在【商家后台-订单-订单管理-待发货】页面找到您要发货的订单,点击发货上传物流单号即可(选择自行寄件发货)
手机端抖店APP:在【交易-订单管理】找到需要发货的订单,点击"发货",上传物流单号点击“发货”即可。
注意:手机端暂不支持批量发货
2.电子面单发货
电子面单相比手动发货更加便捷,且无需解密订单收件信息。
当商家已经拥有和物流服务商生成的月结账号时,可勾选进入发货页面,通过添加对应物流服务商,免费开通电子面单发货服务,自动获取运单号匹配对应订单,完成面单打印和发货。
电子面单作为商家发货的免费提效工具,不但可以提升发货效率,还能减少虚假发货判罚。
3.CSV批量发货
当商家已经从物流公司获取过物流单号且订单量较大时,可在【抖店-订单-发货工具-批量发货模块】下载发货模版,通过上传文件进行批量发货操作。
详细使用说明:https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/101766注意!!
单次最多支持导入5000条订单;
文档大小不超过1M,超过数量请分多次导入;
仅支持 .csv、.xls、.xlsx 格式文件的导入。
4.ERP发货
当前通过ERP发货的商家,请联系ERP厂商来了解对应的发货流程;
但在经营过程中你是否还遇到过
同一个消费者拍了两个商品,要求合并发货
接下来我们就来告诉你遇到这样的情况该如何处理
合并发货:
需要先通过商品ID、发货时间、下单时间、售后状态等条件筛选出需要合并取号打单的订单,在界面勾选【合并打印 /
批量发货】,后续系统将识别收件人姓名、电话、收件地址完全一致的订单合并成一个包裹进行取号。
注意:同一用户订单单次合并发货不能超过200单。
二、现货发货模式时效要求(划重点)
平台鼓励商家使用现货发货模式,获取更高订单转化,并可享受现货爆单专属权益,详情查阅:https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHfVbLqEKNq7?rank=0
1、普通发货
发货时效要求:消费者支付成功后,商家需在48小时内发货完成;部分特殊类目可自主设置【2-15天】的发货时间,具体类目以商家后台展示为准。
揽收时效要求:商家在发货后(上传物流单号)的24小时内,该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。
2、极速发货
极速发货是指对商品设置承诺发货时效为当日发货或次日发货,设置完成后会在商详页、提单页、直播间商品列表页为消费者展示对应发货时效,提升消费者购买体验,进而促进下单转化与复购。
(1)【当日发货】
发货时效要求:默认支付截单时间为16:00,当日16:00前支付完成的订单,需在当日23:59:59前发货完成;当日16:00后支付完成的订单,需在次日23:59:59前发货完成;
揽收时效要求:商家在发货后(上传物流单号)的24小时内,该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。
(2)【次日发货】
发货时间要求:需在消费者支付完成后次日23:59:59前发货完成;
揽收时间要求:商家在发货后(上传物流单号)的24小时内,该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。
注意:商家发货后24小时仍无物流揽收信息更新,则会生成一条“揽收超时”的待处理记录,需要商家及时联系快递公司处理,避免客户投诉。商家需注意“揽收超时”场景,及时处理。
推荐阅读:
抖店里的钱怎么提出来?为什么只能提现一半?
抖店和抖音小店一样吗?抖店怎么申请开店?
抖音商家起步需要几人团队?抖音开店要求是什么?
评论(0)