不论是做微商、还是做生意。维护客户都是一门必修课。可如何判断哪些客户应该是值得维护，重点维护的呢？59329客户 新客户 老客户 忠实客户 我们暂且将客户这么划分，那么接下来分析客户价值： 新客户，能够带来产品消费； 老客户，有过前端消费，对产品有信心，能够成为长期产品消费； 忠实客户，对产品/品牌信任，可拉动产品消费及宣传。 59330由此可见，如果进行有投入的客户维护，那么老客户和忠实客户是我们的重点对象。可落到正儿八经做生意的时候，如何判断哪些客户是老客户、忠实客户呢？以往传统生意，大家就是混脸熟。常到店、常见面的就知道是不是老客户。记性不好的说不定还会有遗漏。我们就能给予一定的方便或者折扣来加强他们对自己的依赖性。59331可微商呢？当订单多到几百上千，真的很难判断哪个电话是老客户。这不容易。于是我们就需要数据来帮我们做支撑。手机下载软件，管账宝。能够帮你记录以往客户消费信息，当无法判断哪些客户需要重点培养时，翻一翻客户信息即可知道其客户重要性。那么自然能够针对性的进行维护关系处理。59332