目前，互联网经济发展迅速，很多市民都喜欢在网上购物。然而，网上监管力度比较缺乏，人们时常会碰到假货，尤其是微商。很多市民吐槽，在朋友圈微商处购买商品后，遇到质量问题，大多数商家都不退货，遇到这种情况，我们要怎样采用法律手段来保护自己的权益呢?

　　查阅自己购买的产品是否属于七天免费退货产品。

　　首先要确定自己购买的商品是否属于七天无理由退货产品，根据工商总局最新公布的《网络交易管理办法》第十六条“网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但有四种商品除外：消费者定做的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊”。

　　根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决;二是请求消费者协会调解;三是向有关行政部门申诉;四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。

　　如何投诉?

　　1.拨打12315消费者权益保护举报电话。

　　退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。

　　如果该微商经常的做生意，那么就会在乎你的举报的，为了避免微商跑路的情况发生，小编建议你购物要去信得过的微商那里去购物。

　　2.举报微商

　　打开微信界面，登录微信账号，点聊天信息，点微信投诉

　　投诉原因里面有很多种，比如购物被骗，选择原因。

　　投诉原因选择后点开始投诉。

　　选择冒牌品牌信息。

　　交易过程填上，聊天截图，转账记录截图，商品图片，最后点提就好。

　　微商这块的管理基本是个空缺，如果是通过微信公众平台购买，你可以向腾讯投诉。如果是微信红包转账，投诉的效果有限，最多封号，钱估计是拿不回来了。

　　如果大家在微商购物后遇到产品问题，商家不予退货，我们可以申请仲裁或者向人民法院提起诉讼，但是，大家一定要保管好自己的证据哦。同时，我们还可以投诉微商的，39微商货源网小编介绍了两种投诉的方法，供大家参考。

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