在添加客服人员之前,首先需要保证自己已经获得抖音小店的经营资质,即完成店铺认证和入驻审核。其次,需要确定好自己的管理体系和职责分配,确保每个客服人员都清楚自己的工作内容和目标,避免工作交叉或者疏漏。
添加客服人员的步骤
1、进入“设置-员工管理”界面,点击“添加员工”。
2、填写员工信息,包括姓名、手机号码、身份证号码等,同时可以设置该员工的角色和权限。
3、完成信息填写后,系统将自动生成一条邀请链接,将该链接通过微信、QQ等方式发送给对应的员工。
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