随时淘宝平台的发展，需要服务的客户也越来越多，所以，淘宝客服也相应而生，这个行业也养活了很多人，对于客户工作很有兴趣的朋友，对工资也好奇，比如是在试用期，公司会给到有提成吗?

提成是几个点?

看个人水平和公司制度，通常试用期都是一到三个月，通常一个月搞定。工资基础在2000元-2400元/月，无客服提成，无绩效奖金。

但是这个也根据各家公司的情况来定，如果是有销售性质的客服岗位会有提成，不过这个完全看公司和行业，所以，不是所有客服试用期都有提成，具体还是要看应聘的公司来定。至于提成几个点?这个也看行业的情况。如果不涉及到销售的，通常是没有提成部分的工资。

关于客服面试问题，我们也简单来说下：

1.客户情绪怎么平复?

安抚为主。大部分都是快递造成的，售前需要和客户说明，只能保证时间，不能保证送达时间，切勿随便允诺，以免给同事造成极大的处理麻烦。让客户再等待下。注意语气温和，必要时可以电话解释。其它情况可以参照解决方案。

2.如果很难缠无理取闹怎办?

确定是无理取闹后，安抚无效后，让他承担运费寄回(非包邮需承担往返运费)。如无单或超期，则可以婉拒。客服处理事情都是看情况的，以上只是概述，需要实际中具体分析后操作。

3.面试了好多家店铺都没成功 有个问题特别回答不好：你为什么要做客服?本人以前是做销售的，没有工作经验求助：我该怎么回答这个问题。

最好答：其实面试官这么问是因为他很清楚的知道很多人来的最终目的都是偷师，与其拐弯抹角，不如大方的告诉他。只是话不能说得太直，不能回答他说：“我是以后开”。

可以委婉的说，因为是做销售的，对它非常的热爱，但是考虑到现在的趋势，有广大的发展空间，所以希望以后能在这个领域大展拳脚。

但因为没有做过，所以选择从客户做起，如果公司给机会，我相信可以做出成绩，与公司共同成长!

当然，对于大部分的淘宝客服试用期是没有提成的，当然，不排除小部分公司是有的，所以，具体还是要以大家应聘的公司和行业为准，当然有提成的客服收入会更好些，所以，大家可以多看下招聘信息。

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