在这个网络时代，买买物品仅可通过图片、视频等方式来判断其质量等信息，而评论作为消费者最关注的因素，决定了店铺销售额，可谓关键，抖音小店的功能在逐渐的完善中，也推出了评论功能，店铺出现差评的卖家总是疑虑差评怎么申诉成功率高。
一、抖音小店差评申诉的步骤如下：
1、首先登录抖音，选择【抖音商家后台】，再选择订单，之后点击【评价管理】；
2、接着点击评价内容右侧的【申诉】，即可发起申诉；
3、然后填写【申诉单】，选择【申诉类型】，根据实际情况选择该申诉评价对应的类型。再填写问题描述，注意内容要清晰完整，字数不超过100字；
4、接着上传凭证，比如可以上传聊天记录截图等，辅助平台审核人员进行判断。最多可上传6张图，图片大小不超过5M，需要举证超过6张图的商家可使用拼图或长图的形式进行上传。之后提交即可。商家成功发起申诉后，平台将在1-5个工作日内处理商家的申诉信息，并反馈申诉结果。
5、上传凭证注意事项
商家可在此上传凭证，如飞鸽聊天记录截图等，辅助平台审核人员进行判断。最多可上传6张图，图片大小不超过5M。需要举证超过6张图的商家可使用拼图或长图的形式进行上传。
【凭证要完整】：
请商家提供与买家双方完整的聊天记录;需有完整的前因后果，开始和结束时间;截图需超出聊天框，不合格的举证会被驳回。
【凭证要真实】：
确保聊天记录与所投诉评价为同一订单，无法确认的举证会被驳回;
若举证为除飞鸽外的软件聊天记录，需提供为何使用其他软件(如微信/QQ等)沟通的证明，需提供双方个人信息截图(如微信号/QQ号等)，不能提供证明的举证会被驳回;
若为短信沟通，需保证买家号码与短信号码一致;需保证短信截图完整，包括号码、时间等信息;
务必确保聊天记录为真实对话，人为编辑的举证会被驳回且不再受理申诉。
抖音恶意差评或者是异常评价的话，大家按照以上流程去申诉就可以了，申诉的流程也是很简单的，大家把相关的问题回答清楚资料填写好提交上去，就只用等结果出来了。
二、异常评价申诉
为保障商家经营服务体验，平台将为商家提供异常评价申诉入口，保障商家合理权益。商家可对发表时间不超过30天，且属于以下类型的异常评价发起申诉流程。
果出来了。
三、关于差评申诉95%成功方法
抖店一个差评有多致命？一个差评就能把抖店 DSR 至少拉低 0.1 ！怎么办？接下来分享的内容是我们 4.0 标签玩法中的一小节，纯干货！
我们按照订单类型，可以将申诉处理方式分为以下几种：
1.发货物流未到签收的。
如果是因为这个原因收到差评，我们的申诉可以把差评的时间点和物流信息提供给官方人员审核。这种情况也是最容易申诉成功的。
2.物流已经签收的。
如果已经签收，但是收到的差评包含其他平台对比。比如：还没我在拼多多 / 淘宝 / 京东买的质量好等等。
这种就直接投诉，理由为： 评价里面包含其他平台字眼。 这种情况也是比较容易申诉成功的，因为抖音对其他平台非常敏感，会判定为在给其他平台导流。
3.没有任何负面影响差评任何处理？
如果没有任何负面影响的差评如何处理呢？可以尝试电话沟通拿钱解决，让买家主动在评论区回评。 评论内容，带有其他平台字眼，带有其他联系方式的字眼，带有二维码 / 打图进行追评。
但需要注意的是：这个方法只针对小数量的差评有用，偶尔用一下就好。如果差评很多，比如 100 多个，那这个方法就不好用了。
此外， 还有商家会问：现在抖店有没有删除差评的资源？没有！没有淘宝那样的折叠技术之类的。
之前天猫有客户服务中心，之前商家投诉评价，同行恶搞会比较好用，但是后面用的人多了，反而通过申诉的几率就低了。抖店有申诉入口，通过这个入口，按照我们的方法做，效果就很好。
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