视频号投诉商家怎么投诉？怎么退货？

一、视频号投诉商家怎么投诉？

在视频号上购物，如果遇到不良商家，可以采取以下步骤进行投诉：

1. 进入视频号平台：首先，打开微信，点击底部的“发现”，然后选择“视频号”。
2. 进入商家页面：在视频号平台的首页，找到并点击你想投诉的商家页面。
3. 浏览商家信息：在商家页面，你可以查看商家的简介、商品等信息。
4. 投诉商家：如果你发现商家存在违规行为，如虚假宣传、商品质量问题等，你可以点击页面右上角的“…”，然后选择“投诉”。
5. 提交投诉：在弹出的窗口中，选择投诉类型，如“虚假宣传”、“商品质量问题”等，并填写投诉详情和证据。证据可以包括图片、视频等。
6. 等待处理：提交投诉后，等待视频号平台处理。平台会根据你提供的证据和相关规定对投诉进行审核。
7. 查看处理结果：如果你的投诉被受理并得到处理，你可以在投诉页面查看处理结果。

需要注意的是，投诉商家需要提供充分的证据证明商家存在违规行为。同时，在投诉过程中要保持冷静和理性，遵守相关规定和法律法规。

二、视频号怎么退货？

在视频号上购物后，如果发现商品存在问题或不符合自己的需求，可以采取以下步骤进行退货：

1. 进入订单页面：首先，在微信中打开“发现”页面，然后选择“视频号”，进入视频号平台。在平台首页，点击“我的订单”，进入订单页面。
2. 找到退货订单：在订单页面，找到需要退货的订单。
3. 申请退货：在订单详情页面，点击“申请退货”，选择退货原因和退货方式。一般来说，退货方式包括自行寄回和上门取件两种方式。自行寄回需要自己联系快递公司并寄送包裹，上门取件则需要等待快递公司上门取件。
4. 等待审核：提交退货申请后，等待视频号平台处理。平台会根据你提供的退货原因和证据对退货申请进行审核。审核时间一般较短，如果审核通过，就可以进行下一步操作。
5. 寄送商品：如果审核通过，你需要将商品按照要求寄送回指定地址。在寄送过程中，需要注意保护商品的安全，避免造成二次损坏。
6. 等待退款：完成商品寄送后，等待视频号平台退款。一般来说，如果商品完好无损地寄回到指定地址，平台会及时退款。退款方式一般为原路退回到支付账户中。
7. 查看退货记录：可以在订单页面查看退货记录，了解退货进度和退款状态。

需要注意的是，退货需要在规定时间内进行操作，超过时限可能无法退货。同时，在退货过程中要保持商品完好无损，否则可能会影响退款金额和时间。另外，不同的商家和平台可能有不同的退货流程和规定，具体操作前需要仔细阅读相关条款和规定。