可以开启退款因为在电商平台上,商家需要承诺商品售后服务,包括无理由退货、换货等,在商品没有货源的情况下无法按照承诺进行服务,所以商家需要开启退款服务以保证消费者权益。
如果商家没有开启退款服务,消费者可以通过投诉或者平台客服申诉来获得退款服务。
同时商家也应该尽早更新货源或者通知消费者无法满足订单需求,以避免出现不必要的纠纷。
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