如果在抖音上购买的东西不合适需要退货,首先要联系商家并提供相关证明和理由。如果商家没有积极回应或者拒绝退货,可以向抖音客服投诉并提供相关证据。如果投诉仍然没有解决问题,可以考虑向消费者权益保护部门投诉并要求维权。在此过程中,消费者要保留好相关证据和记录,并且理性沟通,尽量避免情绪化或激烈的语言。
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