退款影响体验分，退货率会影响商品体验的评分，体验分由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出。
抖音体验分，是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了消费者购物体验的各环节，可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持，有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度，获得更多的平台支持
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