抖音商家收不到客户消息？

是的。

因为抖音商家账户内的客户消息是被“折叠”在一个独立的文件夹中，而非实时推送到收件箱，商家需要手动点击查看。
此外，抖音商家的消息通知机制存在一些漏洞和bug，也可能导致收不到客户消息。
建议商家及时查看未读消息文件夹，并尽量通过客户联系方式在其他渠道再次确认。
另外，可以向抖音客服反映问题，以期得到技术支持和解决方案。

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