抖店恶意评价申诉不通过怎么办？对于故意给差评的人可以怎么申诉？

在抖音电商平台上，一些恶意评价可能会对商家的信誉和经营造成严重的影响。如果您的店铺遇到了恶意评价，并且申诉未通过，您可以考虑采取以下措施来应对：

一、收集证据

首先，您需要收集相关的证据，包括评价内容、评价时间、评价者信息等。这些证据可以帮助您了解评价者的动机和目的，以及评价的真实性。同时，您也可以通过这些证据来判断是否有其他潜在的恶意评价。

二、联系抖音客服

如果您认为评价存在恶意行为，您可以联系抖音客服进行咨询和申诉。在联系客服时，您需要提供详细的证据和情况说明，并要求客服重新审核该评价。如果您的申诉被接受，抖音平台将会删除或修改该评价。

三、举报违规行为

如果恶意评价违反了抖音平台的规则和法律法规，您可以向抖音平台举报该行为。在举报时，您需要提供详细的证据和情况说明，并要求平台对该行为进行处理。如果平台认定该行为存在违规行为，将会对该行为进行处理，并对恶意评价者进行相应的处罚。

四、加强客户服务质量

在处理恶意评价的过程中，您也需要加强客户服务质量。通过提供优质的服务和产品，以及及时解决客户的问题和投诉，可以增加客户满意度和忠诚度。同时，也可以减少恶意评价的发生。

五、总结

在处理恶意评价时，我们需要采取多种措施来应对。通过收集证据、联系抖音客服、举报违规行为以及加强客户服务质量等措施，可以有效地应对恶意评价对店铺信誉和经营造成的影响。同时，我们也需要保持理性和冷静的态度来处理这些情况，以避免出现不必要的损失和风险。

对于故意给差评的人，商家可以采取以下措施：

1. 与差评者沟通：商家可以通过私信或电话等方式与差评者进行沟通，了解差评者的反馈和意见，并尝试解决问题。在沟通过程中，商家需要保持礼貌和耐心，并尽量避免争吵或冲突。
2. 提供解决方案：如果差评者的问题可以通过提供解决方案来解决，商家可以提出合理的解决方案，例如提供退货、换货、补偿等措施。通过提供解决方案，商家可以增加客户的满意度和忠诚度，并减少恶意评价的发生。
3. 请求平台介入：如果商家无法与差评者达成一致或问题无法解决，商家可以向平台申诉并请求介入。在申诉过程中，商家需要提供详细的证据和情况说明，并要求平台对该行为进行处理。如果平台认定该行为存在违规行为，将会对该行为进行处理，并对恶意评价者进行相应的处罚。
4. 加强自我管理：商家需要加强自我管理，包括提高产品质量、提升服务质量、加强售后管理等措施。通过提高客户满意度和忠诚度，可以减少恶意评价的发生，并增强商家的竞争力和信誉。

对于故意给差评的人，商家需要保持冷静的态度并采取合适的措施来应对。通过与差评者沟通、提供解决方案、请求平台介入以及加强自我管理等方式，可以有效地应对恶意评价对店铺信誉和经营造成的影响。同时，商家也需要遵守相关法律法规和平台规则，以避免出现不必要的风险和损失。